Términos de servicio

1. Quiénes somos

Firmo es una plataforma de software que conecta los sistemas de sus clientes con los servicios de facturación electrónica de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana. Firmo no es la DGII ni actúa en su nombre.

2. El servicio

Firmo recibe los datos de las ventas del cliente, construye los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), los firma con el certificado digital del cliente, los envía a la DGII, recibe los e-CF de sus suplidores y los conserva, según lo descrito en la documentación vigente. Algunas funciones están marcadas como "Próximamente" y no forman parte del servicio hasta que se anuncie su disponibilidad.

3. Cuenta y API keys

• El cliente es responsable de la exactitud de los datos que registra y de mantener sus API keys en secreto.
• Toda operación hecha con una API key válida se considera hecha por el cliente.
• Si sospechas que una key se filtró, revócala y genera otra de inmediato.

4. Responsabilidades del cliente

• Contar con su certificado digital vigente, completar su certificación como emisor electrónico y tener secuencias de e-NCF autorizadas.
• Verificar que el contenido de cada comprobante (montos, impuestos, tipo de e-CF, datos del comprador) sea correcto. Firmo valida formato y reglas técnicas, pero no sustituye la revisión de un contador.
• Cumplir sus obligaciones tributarias, incluida la Ley 32-23 de Facturación Electrónica y sus normas.

5. Sandbox

El ambiente sandbox es gratuito y solo para pruebas. Los comprobantes emitidos allí no tienen validez fiscal y pueden borrarse.

6. Precios y pagos

Los precios vigentes están en firmo.do/precios. Los planes se cobran por adelantado, de forma mensual o anual. Los excedentes se cobran al final de cada ciclo.

7. Disponibilidad y contingencia

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Cuando la DGII no está disponible, los e-CF quedan en cola y se reintentan. Firmo no es responsable por interrupciones de los servicios de la DGII.

8. Límite de responsabilidad

[Pendiente de redacción por un abogado dominicano: alcance, montos máximos y exclusiones.]

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y por la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal.

10. Terminación

El cliente puede cancelar en cualquier momento. Al cancelar, podrá descargar sus XML y documentos. La conservación por el plazo legal se definirá en la versión final de estos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

12. Contacto

hola@firmo.do